よくあるご質問 Q&A

(1) 雨天中止などの確認・ご予約等お問合せ先について

● 留守番電話サービスに以下の内容とともに、お問合せメッセージを入れてください。
後程、担当者より折返しご連絡させていただきます。

ご連絡先電話番号： 080-7538-3068

営業日：公園の営業日に準ずる。
受付時間： 9時30分～16時限定　
※電話が混み合い、繋がりにくい場合がございます。

呼び出したにも関わらず、電話が繋がらなかった場合は、
留守番電話サービスに以下の内容とともに、お問合せメッセージを入れてください。
後程、担当者より折返しご連絡させていただきます。
1. 氏名
2. お客様の電話番号
3. 問合せ内容

(2) 雨天時の開催判断について

【 Aエリア】
雨天が予測される場合も営業致します。
屋根付きのエリアとなりますので、雨天中止をご希望される場合、
規約通りのキャンセル料が発生致します。

【 B・Cエリア】
屋根のないエリアですので、雨天の場合は中止となります。
雨天中止によるキャンセル料は発生致しません。

※ご利用中の降雨について
ご利用中に降雨となった場合も、基本的に営業は継続いたします。
降雨が予測される場合の対策はお客様ご自身でご準備ください。
但し、落雷の可能性、暴風雨等、当施設としてお客様の安全が確保されないと判断する場合は、営業を中止いたします。その際にご利用料金等の返金はできませんのでご了承ください。

(3) 荒天時( 注意報・警報 )の開催判断について

（落雷、暴風等）、その他お客様の安全が確保できないと判断される場合は、全エリア営業を中止させていただくことがございます。
当日の中止の場合は、朝9：00に当施設のホームページで告知いたしますので、ご確認ください。
※当施設が開店前に営業中止を判断した場合は、キャンセル料は発生致しません。

(4) 屋根はありますか？

Aエリアのみ屋根があります。

(5) 予約完了メールが届かない場合

予約完了メールが届かない場合について

予約完了メールが届かないというお問い合わせを多数頂いております。
ご予約完了メールが届かない場合、お使いのメールソフトの設定や、携帯電話をご利用の場合は、迷惑メール設定などの影響、またはご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
恐れ入りますが、迷惑メールフォルダ内やセキュリティソフトのメーカーにご確認のうえ、「@booking.b-base.jp」ドメインからのメールを受信できるよう設定してください。

各携帯電話キャリアの案内は以下のリンクからご確認下さい。
※各携帯キャリア会社のWebサイトです。

【docomo】
【au】
【SoftBank】
【Y!mobile】
※上記以外の携帯電話キャリアをお使いの場合は、ご自身で各携帯電話キャリアへお問い合わせください。